FAQ – Dúvidas Freguentes

FAQ – Cursos Online

Para problemas e dúvidas sobre a compra, como opções de pagamento, acesso ao produto, reembolso e suporte em geral, por favor, acesse nossa Central de Ajuda (dúvidas referente a plataforma); Para dúvidas acadêmicas entre em contato com nosso suporte via whatsapp (21) 4042-4085;
Ao concretizar a compra, você concorda e aceita de forma integral e irrestrita os Termos de Uso e Política de Privacidade da Plataforma Hotmart, cuja versão completa pode ser acessada através do seguinte link. Portanto, recomenda-se a leitura atenta dos referidos documentos;
Há um período de garantia de 7 dias, para solicitar cancelamento da compra em caso de algum defeito/inconsistência do produto; O prazo de cancelamento informado acima passará a valer a partir da efetivação da compra. Assim, você, comprador(a), é responsável por verificar, imediatamente, se o acesso ao produto digital adquirido foi efetivado. Nesse sentido, caso haja algum problema técnico para acessar o conteúdo adquirido, o prazo de cancelamento será suspenso até que o problema seja resolvido, quando voltará a funcionar de onde parou. O reembolso pode levar cerca de trinta dias para acontecer em se tratando de transferência bancária e, de 30 a 60 dias quando através de estorno pelo cartão de crédito
O prazo de entrega do produto digital pode variar conforme o meio de pagamento, exemplo: Boleto Bancário até 72h, Cartão de Crédito até 24h, Transferência Online até 8h.Em caso de reembolso o comprador poderá ser reembolsado através de transferência bancária ou estorno no cartão de crédito, dependendo do meio de pagamento usado no momento da compra.
Esta compra poderá ser anulada e/ou as comissões de afiliado canceladas caso seja identificado que trata-se de um afiliado comprando a partir do próprio link de afiliado. Esta compra também poderá ser anulada e/ou as comissões de afiliado canceladas caso os dados do Comprador não estejam totalmente preenchidos com informações reais sobre o Comprador. Caso a compra esteja sendo iniciada por um comprador que já realizou mais de um pedido de reembolso pelo Hotmart, a compra poderá não ser aprovada.